- 211 Lượt xem
- 12/6/2023
Trong các doanh nghiệp, nó luôn nhằm mục đích phát triển và mở rộng thị trường để tìm thêm khách hàng. Tất cả các hoạt động hoặc chiến lược chuẩn bị có thể giúp các công ty thu hút tất cả khách hàng. Dẫn đầu ở đây là gì? Làm thế nào để hiển thị trong tiếp thị.
Lead là gì?
Dẫn đầu là gì? Dẫn đầu đơn giản là hiểu rằng tất cả các chủ đề và tổ chức sẵn sàng sử dụng các dịch vụ, mua hàng hóa từ các công ty khác và chỉ đơn giản là nói như khách hàng. Chúng tôi có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Bằng các mối liên hệ với doanh nghiệp như cung cấp thông tin cá nhân, đăng ký nhận thông báo, quan tâm đến doanh nghiệp,… doanh nghiệp sẽ trực tiếp liên hệ với các Lead. Không phải chờ đợi bên thứ ba để lấy thông tin của khách hàng thực hiện cho các chiến lược Marketing.
Ví dụ: bạn đã thực hiện một cuộc khảo sát để thu thập ý kiến của người dùng về chất lượng của các sản phẩm máy tính thông qua Internet. Trình đo lường sẽ điền thông tin như tên, số điện thoại và địa chỉ email. Từ đó, bạn có thông tin cần thiết để thực hiện liên hệ và cung cấp các đề xuất cho khách hàng.
Cách này sẽ giúp khách hàng có ấn tượng tốt hơn với doanh nghiệp khi liên hệ tư vấn mua sản phẩm của mình mà không có tác động nào. Bản thân khách hàng khi nhận được các cuộc gọi từ phía doanh nghiệp sẽ nhận thức được do bản thân quan tâm đến cuộc khảo sát kia.
Qua các câu hỏi của quá trình khảo sát, doanh nghiệp cũng có những nhận định rõ ràng về sản phẩm mà khách hàng mong muốn, không tốn quá nhiều thời gian để nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp thu hẹp được phạm vi thị trường và tạo ra hiệu quả cao hơn cho từng phân đoạn thị trường.
Vậy trong các chiến lược Marketing của doanh nghiệp mục tiêu luôn hướng đến biến Lead Marketing trở thành khách hàng của mình. Không phải tất cả các Lead đều trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, nhưng việc biến Lead sẽ được phân khúc theo từng đối tượng phù hợp với thị trường mục tiêu.
-> Vui lòng xem: CDP là gì? Tại sao CDP lại quan trọng đối với các doanh nghiệp
Phân biệt 3 loại Lead trong Marketing
Lead là gì? Có bao nhiêu loại Lead trong Marketing? Trong marketing hiện nay đang có ba loại Lead, sau đây tôi sẽ phân tích rõ hơn về ba loại Lead này nhé:
IQL-tất cả thông tin khách hàng tiềm năng
IQL Lead là gì? Information Qualified Lead là đối tượng khách hàng có đầy đủ các thông tin cần thiết mà doanh nghiệp hướng đến. Khách hàng ở nhóm này thường là những Lead đang trong giai đoạn tìm hiểu về doanh nghiệp, chưa có nhiều dữ liệu cho nơi mà mình thực hiện mua bán.
Với nhóm Lead này doanh nghiệp nên tập trung khai thác thông tin khách hàng mà mình thu thập được. Sau đó đưa ra các hỗ trợ như làm rõ các thông tin mà khách hàng cần về sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp. Giải quyết mọi vướng mắc của Lead dẫn hướng để họ trở thành khách hàng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng MQL đủ điều kiện để được tư vấn mua hàng
MQL dẫn là gì? Những manh mối này có một mối quan hệ khác với chương trình khuyến mãi của người bán trong chu kỳ người mua. Khách hàng tiềm năng của tiếp thị là điều dễ hiểu và thường quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các doanh nghiệp.
Ở giai đoạn này chính là lúc doanh nghiệp xác định các đối tượng khách hàng tiềm năng và triển vọng lâu dài. Từ đó doanh nghiệp định hướng mục tiêu, xác định khách hàng chất lượng và thực hiện giải quyết các vấn đề liên quan mà khách hàng quan tâm tới.
Với MQL doanh nghiệp và khách hàng phải thực hiện tương tác thường xuyên qua chỉ số lead score. Qua các khảo sát thực hiện qua email người dùng cá nhân các nhà kinh doanh xác định được Lead đang ở giai đoạn nào, quá trình tiến triển trong chu trình.
SQL – Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng
SQL Lead là gì? Sales qualified lead nằm ở giai đoạn cuối cùng của chu trình bán hàng, đây là các đối tượng sẵn sàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Để đi đến bước cuối cùng này doanh nghiệp phải thực hiện các chiến lược Marketing khác nhau để tiếp cận và thuyết phục Lead trở thành khách hàng tiềm năng.
Sau khi các Lead có mối quan tâm đến sản phẩm doanh nghiệp thông qua quảng cáo, tư vấn sản phẩm tiếp theo đó ta sẽ để họ dùng thử sản phẩm. Việc dùng thử sản phẩm giúp khách hàng có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm mình đang quan tâm và thêm sự tư vấn từ phía doanh nghiệp SQL sẽ tiến tới khách hàng mua hàng.
Ở giai đoạn này tỷ lệ chuyển đổi Lead thành khách hàng thực tế của doanh nghiệp rất cao nên nhân viên sale cần chú trọng để đạt được kết quả như mong đợi. Cuối cùng doanh nghiệp có thể tìm ra cho mình được một nguồn khách hàng tin cậy và tiềm năng trong tương lai.
->Xem thêm: CPE Là Gì? Cách Đo Lường Và Tối Ưu Chỉ Số CPE Marketing
Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chì
Những tiêu chí để đánh giá chất lượgn Lead là gì? Dựa vào tiêu chí nào mà doanh nghiệp xác định được đâu là đối tượng để trở thành Lead. Việc thu hẹp vùng đối tượng rất quan trọng nó giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng đối tượng hướng đến và đưa ra các mục tiêu rõ ràng hơn.
Đánh giá thái độ hàng đầu
Chúng ta hãy cùng điểm qua một vài tiêu chí thể hiện mức độ quan tâm của Lead đối với doanh nghiệp để đánh giá, lựa chọn Lead chất lượng.
Các biểu mẫu
Khi Lead có xu hướng thực hiện đầy đủ mọi mục yêu cầu trong các biểu mẫu khảo sát, tham khảo ý kiến, đơn ứng tuyển có nghĩa là họ đang có hứng thú với công việc đó. Điều này thể hiện sự quan tâm của Lead đối với công việc, muốn trở thành Lead của doanh nghiệp.
phiếu mua hàng
Thông thường, rất ít người quan tâm đến phiếu giảm giá của bạn, nhưng nếu phiếu giảm giá có hiệu quả và có khả năng phát triển, tiếp thị hàng đầu sẽ chú ý đến bạn. Là một phiếu giảm giá, bạn có thể thực hiện thông tin như địa chỉ email và tên của doanh nghiệp. Mặc dù phương pháp này rất quan tâm đến mục tiêu, nhưng nó làm cho doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp mà đối tượng muốn tham gia.
Nội dung
Rất khó để khách hàng chú ý đến các doanh nghiệp vì các công ty không thể xác định hành động của họ. Do đó, để hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và nhà lãnh đạo, các doanh nghiệp cần thu thập thêm thông tin và thiết lập liên hệ.
Đồng ý và đánh giá khách quan các quan điểm này để hiểu mức độ quan tâm của khách hàng trong kinh doanh. Sau khi xác nhận, công ty sẽ thực hiện các bài báo để thu hút và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Theo các loại và phương pháp triển khai, mỗi doanh nghiệp sẽ có các chiến lược tiếp thị khác nhau để thu hút khách hàng. Có đủ thông tin ở đây mà không hạn chế, tùy thuộc vào việc khai thác mà công ty muốn.
Đánh giá điểm
Điểm đánh giá Lead là gì? Lead Scoring là một tiêu chí đánh giá bằng cách định lượng qua điểm mà khách hàng đánh giá cho doanh nghiệp. Dựa vào các câu hỏi và phân bổ mức điểm khác nhau mà Lead trong Marketing thể hiện mức độ quan tâm đến doanh nghiệp như thế nào.
Các tiêu chuẩn được đưa ra phải được thực hiện trong suốt quá trình tiếp thị và các thành viên trong nhóm phải được thực hiện theo ý kiến cá nhân của họ. Mọi người đều đánh giá rằng họ sẽ có cái nhìn tổng quan nhất về những khách hàng tiềm năng có thể theo đuổi.
Ví dụ: đối với những khách hàng thường tương tác, bạn có thể lo lắng về các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh và bạn có thể đánh giá nó là một đối tượng tiềm năng. Họ phù hợp với thông tin được cung cấp bởi các cuộc thăm dò và điều tra với các mục tiêu của doanh nghiệp và bạn có thể dễ dàng biến khách hàng thành khách hàng thực.
Kết quả cho thấy những người có điểm Lead Scoring càng cao thì tỷ lệ trở thành khách hàng tiềm năng có thể bán hàng được càng cao. Do đó doanh nghiệp nên xác định rõ ràng mục tiêu marketing để có nhiều SQL hơn.
-> Xin vui lòng xem: Tiếp thị tiếp thị là gì? Kiến thức cần hiểu tiếp thị nhập cảnh
Thông qua các bài viết mạng đa chiều được chia sẻ, tôi hy vọng bạn có thể hiểu rõ hơn nội dung của khách hàng tiềm năng. Vui lòng cung cấp chiến lược tiếp thị tốt nhất để thu hút các công ty của khách hàng tiềm năng.
