- 245 Lượt xem
- 9/6/2023
Social Media Marketing là gì và tại sao nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn triển khai Social Media Marketing đến vậy? Hãy cùng tìm hiểu tổng quan về phương thức Marketing thú vị này cũng như cách thức để triển khai các chiến dịch Marketing đạt hiệu quả cao thông qua bài viết này nhé!
Social Media Marketing là gì?
Tiếp thị truyền thông xã hội hoặc mạng xã hội là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.
Tiếp thị truyền thông xã hội thường được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như xuất bản ảnh, bài báo, video hoặc quảng cáo được trả tiền để có được một số hiệu ứng nhất định. Đây có thể là sự tương tác, đánh giá hoặc theo dõi trên các trang web mạng xã hội.
Nhờ sự phát triển của các trang người hâm mộ và chia sẻ sáng tạo nội dung này, tiếp thị truyền thông xã hội sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu tiếp thị nhanh, giúp truyền đạt thông tin về sản phẩm và dịch vụ và tăng logo thương hiệu.
-> Vui lòng tham khảo: 20 lời khuyên về kỹ năng tiếp thị truyền thông xã hội của các chuyên gia hàng đầu
Ưu điểm và bất lợi của tiếp thị truyền thông xã hội
Ưu điểm
Tiết kiệm chi phí
Một trong những lợi thế nổi bật nhất của tiếp thị truyền thông xã hội là tiết kiệm chi phí. Khi bạn quyết định đặt các tập tin để chạy các hoạt động truyền thông xã hội, bạn sẽ không mất chi phí. Một số nền tảng mạng xã hội phổ biến rất phổ biến đối với nhiều người dùng trên thế giới, chẳng hạn như Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter, ...
Các nền tảng này cho phép bạn phát hành nội dung miễn phí, nhưng nếu bạn muốn tăng sự tồn tại, bạn phải trả một khoản phí quảng cáo nhất định. Và số tiền chi cho vấn đề này sẽ dễ dàng theo dõi và kiểm soát.
Ngoài ra, hình thức tiếp thị này có thể giúp bạn quảng bá sản phẩm miễn phí. Bởi vì nhiều người dùng bây giờ muốn chia sẻ kinh nghiệm của họ trong các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên các trang cá nhân của họ. Những hoạt động dường như thỉnh thoảng này đã mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp
Cho phép người dùng định vị cấp cao
Nếu phương pháp quảng cáo truyền thống không thể truy cập đúng chủ đề mua sản phẩm hoặc dịch vụ, tiếp thị truyền thông xã hội sẽ khắc phục thiếu sót này.
Hiện nay hầu hết các nền tảng mạng xã hội đều cung cấp các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao dựa trên các tiêu chí như địa điểm, tuổi tác, giới tính, thói quen mua sắm, sở thích,… Nhờ vậy bạn sẽ có thể tính toán và chi tiêu số tiền Marketing một cách hợp lý cho mục đích tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Giúp thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Nói chung, người tiêu dùng có xu hướng tìm thấy thương hiệu mà họ cảm thấy liên quan. Tuy nhiên, lợi thế của các mạng xã hội là giúp thiết lập một liên kết với nhiều khán giả hoặc khách hàng tiềm năng để tạo liên kết.
Do đó, bạn có thể chia sẻ thông tin về bình luận hoặc tin tức cá nhân, hữu ích và tương tác với khách hàng. Điều này không chỉ giúp bạn thu hút sự chú ý của mọi người, mà còn giúp tăng nhận thức về thương hiệu của công ty.
Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất
Cho dù bạn sử dụng bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, bạn chắc chắn muốn biết nếu sự kiện này có kết quả tốt. Với tiếp thị truyền thông xã hội, bạn sẽ giới thiệu thông tin về kết quả hoạt động của sự kiện một cách chi tiết.
Mỗi nền tảng mạng xã hội cho phép bạn theo dõi hiệu suất của mình thông qua các cấp độ tương tác, chẳng hạn như, chia sẻ, bình luận hoặc chia sẻ. Từ đó, xem xét mức độ ảnh hưởng của bài viết đối với khách hàng, làm thế nào để thực hiện các điều chỉnh kịp thời và phù hợp hơn.
-> Tìm hiểu về: 9 quy luật “bất thành văn” trong Social Media Marketing
sự thiếu sót
Tiếp thị truyền thông xã hội đòi hỏi rất nhiều thời gian
Có vẻ dễ dàng để xuất bản các bài viết trên các trang mạng xã hội trên các trang mạng xã hội, nhưng các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hy vọng sẽ hiệu quả hơn.
Đầu tiên là bạn phải lên kế hoạch cho một kế hoạch chiến lược để thiết lập nội dung quảng cáo cần thiết. Sau đó làm theo hiệu suất và mức độ tương tác của khán giả.
Tất cả những điều này là thời gian, đặc biệt nếu bạn phải chờ một thời gian nhất định để xem những gì bạn truyền tải trên mạng xã hội. Sau đó, bạn có thể đánh giá xem nội dung này có thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.
Nhu cầu tiếp thị truyền thông xã hội nhu cầu kiến thức
Hiện tại, vẫn còn nhiều công ty, và thậm chí các nhà tiếp thị nghĩ rằng họ chỉ cần đăng bất kỳ thông tin nào trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nội dung bạn đã đăng sẽ có tác động nhất định đến sự tương tác giữa khán giả và doanh nghiệp.
Điều này có nghĩa là bạn phải hiểu và làm chủ nội dung của khán giả để tìm nội dung phù hợp nhất. Đây thực sự là nhược điểm của tiếp thị truyền thông xã hội, đặc biệt là khi bạn bắt đầu tiếp cận lĩnh vực này.
Doanh nghiệp của bạn có thể phải đối mặt với những bình luận tiêu cực
Nhược điểm tiếp theo và rất phổ biến của tiếp thị truyền thông xã hội là doanh nghiệp của bạn có thể phải đối mặt với đánh giá và đánh giá tiêu cực.
Nếu mọi người có kinh nghiệm tiêu cực, họ có thể chia sẻ với các bài đăng cá nhân trên mạng xã hội hoặc nhận xét trong bài đăng của bạn. Điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của công ty vì nó có thể nhanh chóng lan rộng sang người khác.
Những lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp ngày nay đặc biệt quan tâm đến tiếp thị truyền thông xã hội, vì vậy lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp là:
Cải thiện bản sắc thương hiệu
Sáng tạo và thương hiệu cho các doanh nghiệp luôn là một trong những mục tiêu chính cho bất kỳ công ty nào đi. Thương hiệu sẽ là "phương tiện" để hiển thị giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Do đó, ngoài việc tăng mục tiêu thu nhập, mục tiêu tăng nhận dạng thương hiệu cũng là mục tiêu trong các hoạt động tiếp thị.
Đồng thời, số lượng người dùng truy cập các trang web mạng xã hội là rất lớn. Do đó, ứng dụng tiếp thị truyền thông xã hội sẽ trở thành một kế hoạch quảng cáo phù hợp để các doanh nghiệp gần gũi hơn với các thương hiệu của họ gần với khách hơn. Nhiều sản phẩm hơn.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng
Trong việc áp dụng tiếp thị truyền thông xã hội, khách hàng sẽ không chỉ thấy thông tin và hình ảnh do doanh nghiệp cung cấp, mà còn có thể theo dõi các bình luận trực tiếp của khách hàng được sử dụng trước đó. Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra các tài liệu khách hàng tiềm năng.
Duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân và tăng trải nghiệm khách hàng
Mạng xã hội luôn là một không gian dành cho sự sáng tạo không ngừng, chỉ cần bạn lựa chọn được Content phù hợp và đăng tải đúng kênh social thì chắc chắn sẽ tạo nên được một sợi dây kết nối với các khách hàng tiềm năng.
Không chỉ vậy, tiếp thị truyền thông xã hội cũng giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. Khi duy trì các mối quan hệ này, càng nhiều khách hàng gắn bó với doanh nghiệp, doanh nghiệp chắc chắn sẽ thuận tiện hơn.
thông tin liên lạc:
Tiếp thị hiệu quả hơn
Social Media Marketing còn giúp việc tiếp thị lại hay Remarketing với khách hàng cũ hiệu quả hơn. Những ai đã từng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ đều sẽ có một ấn tượng nhất định với doanh nghiệp. Vậy nên, khi triển khai hoạt động tiếp thị lại cùng với quảng cáo thêm về các sản phẩm mới thì cơ hội tiếp cận cũng sẽ cao hơn.
Các loại hình Social Media Marketing nào?
Tiếp thị truyền thông xã hội được sử dụng thịnh hành và hiệu quả với các loại hình sau đây:
Xã hội mới
Social new là một trong những loại hình Social Marketing Online phổ biến được thực hiện thông qua các bài viết cung cấp thông tin. Và người tiếp cận những thông tin này có thể bình luận, đánh giá hoặc đặt ra những câu hỏi xoay quanh nội dung được chia sẻ hoặc các nội dung có liên quan khác.
Chia sẻ xã hội
Chia sẻ xã hội được thực hiện bằng cách chia sẻ thông tin dưới dạng hình ảnh hoặc video. Hình thức sẽ được đánh giá hiệu quả thông qua các cổ phiếu, quan điểm hoặc virus được chia sẻ.
Mạng xã hội
Mạng xã hội cũng là một trong những hình thức tiếp thị truyền thông xã hội trên các trang mạng xã hội. Các trang web này sẽ được đánh giá dựa trên kết nối và chia sẻ người dùng trên mạng xã hội.
Dấu trang xã hội
Dấu trang xã hội là nhãn hiệu hoặc các trang web được chia sẻ trên mạng xã hội. Dấu trang xã hội có thể giúp các doanh nghiệp tăng quyền truy cập vào trang web, tăng xếp hạng từ khóa hoặc thương hiệu phát triển, ...
Blog Weibo
Micro blogging thực chất một phương tiện truyền thông tồn tại dưới dạng blog nhưng lại có kích thước nhỏ khá. Tuy vậy, Micro blogging cũng cho phép người dùng có thể trao đổi với nhau những cảm nhận, suy nghĩ, hình ảnh, video tương tự như một số trang mạng xã hội phổ biến khác.
Comment Blog và Forum
Blog và diễn đàn là các diễn đàn trực tuyến, cho phép các thành viên tổ chức đối thoại bằng cách gửi tin nhắn. Hiện tại, hầu hết các trang web đều được đính kèm với blog hoặc diễn đàn để tạo ra một môi trường cho hàng triệu người dùng để tương tác và thảo luận.
Các bước để triển khai tiếp thị truyền thông xã hội
Các bước sau đây được yêu cầu để triển khai tiếp thị truyền thông xã hội:
Bước 1: Xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược Social Media Marketing
Bước đầu tiên để bắt đầu tiếp thị truyền thông xã hội là xác định mục tiêu của kế hoạch. Trong bước này, bạn cần đặt các mục tiêu rõ ràng, chẳng hạn như nhận dạng thương hiệu, tương tác của khách hàng, tỷ lệ trước và tổng quan các hoạt động cụ thể để đạt được các mục tiêu này.
Tiếp đến là chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp cho việc quảng cáo cũng như các nội dung để chia sẻ với người dùng. Bởi vì mỗi một doanh nghiệp sẽ có đối tượng mục tiêu khác nhau nên sẽ phù hợp với một nền tảng nhất định. Chẳng hạn như bạn muốn kinh doanh quần áo thì các nền tảng như Tiktok, Facebook, Instagram là những gợi ý lý tưởng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp còn phải nghiên cứu, xây dựng và đánh giá những nội dung đang được công chúng quan tâm để từ đó tạo ra các đoạn video ngắn, bài hình ảnh để tương tác với khách hàng mục tiêu của mình.
Bước 2: Hình thành kế hoạch và phát hành
Việc đăng bài thường xuyên và nhất quán cũng là một trong những bước khá quan trọng khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội. Để nội dung nào đó có thể tiếp cận và phát huy hiệu quả đến người dùng thì doanh nghiệp cần phải xây dựng một kế hoạch đăng bài cụ thể, đồng thời lựa chọn các khung giờ đăng bài phù hợp để tăng thêm sự tương tác.
Bước 3: Giám sát, phản hồi và tương tác với tiếp thị truyền thông xã hội
Trong tiếp thị truyền thông điều hành, bạn sẽ nhận được các tương tác về bài đăng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Hiện tại, bạn cần theo dõi các tương tác này và đưa ra phản hồi kịp thời và ngăn chặn những bình luận tiêu cực hoặc học hỏi kinh nghiệm thông qua nội dung đánh giá công khai.
Bước 4: Phân tích kết quả
Bước tiếp theo mà tất cả các doanh nghiệp cần làm chính là xác định, tổng hợp các chỉ số hoạt động quảng cáo trên các nền nảng mạng xã hội. Sau đó phân tích, xem xét kết quả của những hoạt động ấy có đạt yêu cầu của kế hoạch hay không, khả năng thực hiện như thế nào hay có xảy ra vấn đề gì không,… để có những giải pháp điều chỉnh kịp thời.
Bước 5: Sử dụng thêm các hoạt động quảng cáo
Khi triển khai Social Media Marketing bạn cũng nên cân nhắc sử dụng thêm các hình thức quảng cáo khác để doanh nghiệp có thể tiếp cận thêm đông đảo công chúng và nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng nhất.
Kinh nghiệm thực hiện các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội
Để triển khai và quản lý tiếp thị truyền thông xã hội, bạn nên thực hiện những điều sau đây:
Tạo và quản lý Social Content
Một trong những kinh nghiệm để bạn triển khai thành công chiến lược Social Media Marketing chính là phải tập trung vào việc tạo lập, quản lý và sáng tạo content. Bạn hãy căn cứ vào mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được cùng với việc theo dõi các xu hướng hoặc trend hot trên các nền tảng để lên những ý tưởng content độc đáo, sáng tạo cho riêng mình.
Tạo nội dung video
Trên thực tế, video giới thiệu thương hiệu luôn hấp dẫn hơn và quan tâm hơn đến các hình thức khác. Bạn có thể thấy một cái nhìn cao trên các trang web mạng xã hội. Do đó, hãy cố gắng đầu tư vào các video độc đáo và thú vị để thu hút nhiều người hơn.
Hình ảnh thương hiệu nhất quán
Tiếp thị truyền thông xã hội cho phép bạn xuất bản hình ảnh và bài viết liên quan đến các thương hiệu trên tất cả các nền tảng xã hội. Tuy nhiên, hình ảnh bạn sử dụng trên các trang web này phải phù hợp với nhau. Có một cách để tạo ra đồng bộ hóa và tạo ra một độ tin cậy nhất định cho khách hàng.
Thời gian đăng bài vào thời điểm thích hợp
Khi bạn thực hiện các hoạt động trong các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội, một trải nghiệm khác là chọn thời gian phát hành phù hợp.
Bởi vì mỗi ngày có hàng ngàn bài đăng khác nhau xuất hiện trên newfeed của người dùng mạng xã hội, nếu không chọn đúng thời điểm, bài viết của bạn có thể sẽ bị chìm nghỉm trên các nền tảng này.
Đo lường hiệu quả Social Media Marketing
Đo lường, phân tích hiệu quả của chiến dịch Marketing sẽ giúp bạn nhận ra được hiệu quả của từng chiến dịch và đưa ra những sự điều chính phù hợp nhằm tiết kiệm chi phí, công sức cho doanh nghiệp.
Theo dõi các đối thủ cạnh tranh
Theo dõi đối thủ cạnh tranh luôn là một việc quan trọng khi triển khai các chiến lược quảng cáo. Nếu như các đối thủ của bạn đang sử dụng Social Media Marketing ở một nền tảng nào dó thì hãy xem xét và có thể làm theo cách ấy nhưng phải đảm bảo phương án của bạn sẽ tốt hơn.
Có thể nói Social Media Marketing ngày càng khẳng định được vị trí, vai trò và lợi ích của mình. Vì vậy, rất nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn ứng dụng hình thức Social Media Marketing để giúp cho họ tiếp cận thêm nhiều nguồn khách hàng tiềm năng và đạt được mục tiêu Marketing nhanh chóng.
Tôi hy vọng rằng mạng chia sẻ mạng đa chiều của tiếp thị truyền thông xã hội sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức tiếp thị này. Từ đó, chúng tôi có thể thiết lập các lựa chọn và chiến lược tiếp thị phù hợp nhất để cải thiện hiệu quả kinh doanh của họ.
