Quản lý đơn hàng: Khái niệm, quy trình, giải pháp phần mềm

  • 25 Lượt xem
  • 22/1/2024

Quản lý đơn hàng là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh cửa hàng hoặc kinh doanh trực tuyến. Các đơn đặt hàng quản lý sẽ không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng, mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống quản lý của cửa hàng. Quá trình này liên quan đến các hoạt động cung cấp, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập kinh doanh, vận hành và chi phí quản lý. Vậy quản lý đơn hàng là gì? Mạng đa chiều sẽ giúp bạn hiểu các đơn đặt hàng và nguyên tắc hiệu quả.

Quản lý đơn hàng là gì? Tại sao bạn cần quản lý đơn đặt hàng

Quản lý đơn hàng là một quá trình liên quan đến công việc giám sát các đơn đặt hàng và xử lý tất cả các giai đoạn để hoàn thành đơn đặt hàng, bao gồm: sau các sản phẩm, bao bì, vận chuyển và xử lý.

Mỗi doanh nghiệp sẽ chọn các hình thức quản lý đơn hàng khác nhau theo quy mô và đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh/cửa hàng. Có 4 loại quản lý đơn hàng, bao gồm:

Quản lý bán hàng không chỉ liên quan đến tài nguyên và tài nguyên vật chất của cửa hàng có liên quan đến nhà cung cấp và nhà cung cấp và dịch vụ khách hàng trước khi bán hàng.

Quản lý đơn hàng hiệu quả giúp lưu trữ/kiểm soát doanh nghiệp toàn bộ quá trình bán hàng. Từ đó, giúp người quản lý phân loại nhu cầu của khách hàng và dự định được giao đúng hạn. Các nhà cung cấp sẽ xử lý các đơn đặt hàng bằng cách sản xuất mới hoặc sử dụng hàng tồn kho.

Bước quản lý đơn hàng tiêu chuẩn

Theo quy mô, mỗi cửa hàng/doanh nghiệp sẽ có các quy trình quản lý đơn hàng khác nhau. Tuy nhiên, nói chung, có ba bước cơ bản: nhận đơn đặt hàng, đơn đặt hàng xử lý và yêu cầu xử lý và dịch vụ khách hàng sau -Sales.

Bước 1: Nhận đơn đặt hàng

Việc tiếp nhận các đơn đặt hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và hầu hết chúng được đặt trong tổng số. Có 4 loại đơn đặt hàng trong ngành công nghiệp thương mại điện tử:

Hiểu thứ tự của từng loại sẽ giúp quản lý, giám sát và giám sát các đơn đặt hàng. Tuy nhiên, nếu số lượng đơn đặt hàng lớn, các câu hỏi sau đây sẽ được xem xét:

Tham khảo: Bán hàng và bán hàng Lợi nhuận cao

Bước 2: Xử lý thứ tự

Thứ tự xử lý là các bước quan trọng liên quan đến chất lượng bao bì đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các tiêu chuẩn để kiểm tra sản phẩm. Các yếu tố quan trọng để chú ý đến khi các đơn đặt hàng xử lý là tốc độ và độ chính xác của quy trình xử lý đơn hàng.

Theo quy mô của công ty và nhu cầu thực tế, sẽ có ba phương pháp để xử lý đơn đặt hàng, bao gồm:

Ở mọi hình thức, quy trình xử lý đơn hàng sẽ trải qua ba bước: áp dụng hàng hóa, sản phẩm đóng gói và vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.

Nhặt lên

Đây là công việc đầu tiên lấy ra sản phẩm thích hợp từ kho. Tuy nhiên, có một số lượng lớn các đơn đặt hàng và nhiều mô hình và loại sản phẩm khác nhau mỗi ngày. Rất khó để tìm và sử dụng các sản phẩm phù hợp. Có 4 tùy chọn có thể giải quyết vấn đề này, bao gồm:

Các doanh nghiệp nên dựa vào quy mô và bản chất của các hoạt động kinh doanh của họ, nhưng vui lòng chọn cách phù hợp nhất để làm cho sản phẩm suôn sẻ và làm theo quy trình hợp lệ.

Bưu kiện

Hàng đóng gói là một công việc có thể dễ dàng phân biệt các sản phẩm, giữ lại tình trạng của hàng hóa và tạo điều kiện để vận chuyển hàng hóa đến những khách hàng thuận tiện nhất.

Quá trình đóng gói đặt hàng bao gồm các nhiệm vụ sau: Chọn vật liệu đóng gói có kích thước phù hợp, gọi các sản phẩm nặng và đánh dấu nó vào thẻ bao bì (bao gồm trọng lượng, kích thước, số lượng, số lượng, chi tiết sản phẩm và thông tin của SKU)

giao hàng

Việc giao hàng là bước cuối cùng được hoàn thành trong quá trình xử lý đơn hàng. Để thực hiện giao hàng thành công, bạn cần phải làm việc, chẳng hạn như:

Bước 3: Yêu cầu giải pháp sau -Sales

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và cải thiện lòng trung thành của họ và giúp cải thiện danh tiếng và danh tiếng của thương hiệu, bạn cần giải quyết các vấn đề mà khách hàng đã xảy ra sau khi nhận được. Hàng hóa thành công.

Bạn cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng và hiểu các vấn đề mà khách hàng gặp phải, chẳng hạn như giao hàng không chính xác, thời gian giao hàng dài và các sản phẩm chất lượng kém như trong hình, giao hàng ... và sau đó đề xuất một giải pháp để xử lý nhanh chóng Việc xử lý của khách hàng mang đến cho khách hàng thoải mái, bao gồm chính sách hoàn trả, trao đổi hàng hóa, cung cấp phiếu giảm giá khuyến mại, giảm giá sản phẩm ...

Phương pháp quản lý đơn hàng hiệu quả

Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình quản lý đơn hàng. Bạn có thể hiểu rằng hàng tồn kho sẽ xác định khả năng bán hoặc tạo các ứng dụng mới. Sự sai lệch của hàng tồn kho sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn.

Đây là một vấn đề phổ biến nếu sự cân bằng giữa lưu trữ và kinh doanh kinh doanh trực tuyến của cửa hàng không được giải quyết cùng nhau.

Do đó, kiểm soát hàng hóa thông thường và quản lý sản phẩm thông qua hệ thống quản lý hàng tồn kho thông minh là yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng quá trình sai lệch kho không còn nữa. Ngoài ra, có thể đồng bộ hóa hàng tồn kho giữa các kênh bán hàng khác nhau để tránh hàng tồn kho.

Hiện tại, Mona đã quản lý hiệu quả chức năng hàng tồn kho trong hệ thống nhập khẩu, bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết ở đây!

Phân loại đặt hàng

Phân loại trạng thái đơn hàng là điều cần thiết để đảm bảo tiến trình xử lý đơn hàng. Việc phân loại các đơn đặt hàng để đảm bảo rằng quá trình quảng bá và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng là một yếu tố bắt buộc trong quy trình quản lý đơn hàng, bởi vì khách hàng sẽ không chấp nhận sự chậm trễ của bạn.

Quản lý giao thông

Sau khi xác nhận đơn đặt hàng, người bán đã bắt đầu quy trình đóng gói và giao nó cho người vận chuyển để nhận đơn đặt hàng và giao nó cho khách hàng. Trong quá trình này, bạn cần xác nhận rõ ràng thông tin quan trọng (chẳng hạn như thời gian giao hàng) và khi khách hàng có thể nhận được sản phẩm mỗi ngày. Ngoài ra, cửa hàng cần giám sát trạng thái của các đơn đặt hàng để đảm bảo rằng đơn đặt hàng sẽ không bị mất hoặc trì hoãn quá trình giao hàng so với thời gian ngày.

Giải quyết

Trong một số trường hợp, khi khách hàng từ chối nhận hàng hóa, hàng hóa sẽ được hoàn trả để làm cho quá trình giao hàng không thuận lợi. Lý do là việc giao hàng khác với mô hình. Quản lý và giải quyết hàng hóa để giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Chọn hệ thống quản lý đơn hàng thích hợp

Với sự phát triển tuyệt vời của công nghệ hiện tại, thứ tự được xử lý bằng các phương pháp thủ công không còn phù hợp với các doanh nghiệp có hệ thống và phần mềm quản lý đơn hàng thông minh, trung bình. Quản lý dần thay thế các phương pháp thủ công và được các chủ doanh nghiệp hoan nghênh.

Các giải pháp quản lý đơn hàng thông minh có thể giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự lớn nhất, giúp quá trình quản lý và vận chuyển trơn tru và giảm thiểu tổn thất ở mức tối đa. Phần mềm quản lý bán hàng web đa chiều POS sẽ là lựa chọn tốt nhất cho đơn vị của bạn.

Tham khảo:

Phần mềm quản lý đơn hàng web đa chiều đặc biệt là gì?

Tiết kiệm chi phí và thời gian tối đa

Không cần phải dành quá nhiều thời gian cho ứng dụng, kiểm tra các đơn đặt hàng, kiểm tra hàng tồn kho của từng kênh để bán hàng, hệ thống quản lý bán hàng web đa chiều sẽ giúp bạn tích hợp và đồng bộ hóa tất cả thông tin cần thiết. Đồng thời, sử dụng phần mềm để quản lý đơn hàng dễ dàng và chính xác sẽ giúp bạn giảm thiểu chi phí cho thuê và quản lý trong mỗi giai đoạn bán hàng.

Không chỉ để tiết kiệm chi phí vận chuyển của cửa hàng/doanh nghiệp, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cũng là giải pháp tốt nhất để loại bỏ sự mất mát trong các quy trình kinh doanh cao nhất.

Quản lý đồng thời

Với sự trợ giúp của các mạng đa chiều, không chỉ quản lý các đơn đặt hàng hoặc giao dịch được tạo trong toàn bộ quy trình kinh doanh, mà còn tất cả các hoạt động được vận hành bởi các hoạt động của cửa hàng. Từ bán hàng, ứng dụng đến quản lý sản phẩm và đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Phần mềm quản lý bán hàng cũng có thể giúp bạn đồng bộ hóa các sản phẩm được bán trong các kênh bán hàng, danh sách hoặc sản phẩm. Giúp bạn loại bỏ rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến xử lý đơn hàng trong quá trình hình thành.

Vui lòng tham khảo: Nền tảng bán hàng đa kênh phổ biến hôm nay

Được tích hợp trên tất cả các nền tảng

Web đa chiều POS được phát triển bởi đa nền tảng, có thể giúp công việc tốt nhất trên tất cả các nền tảng hiện nay. Các nền tảng Android và iOS đang chạy trơn tru nhất.

Quản lý giao hàng tiết kiệm

Phần mềm quản lý bán hàng web đa chiều POS có liên quan đến các đối tác giao thông và giao thông nhanh quốc gia và hầu hết các nhà khai thác liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ vận tải trên thị trường ngày nay. Mạng đa chiều POS cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất và tiết kiệm nhiều chiến lược vận hành ưu tiên.

Phần mềm tùy chỉnh khi cần thiết

Phần mềm quản lý bán hàng web đa chiều được yêu cầu bởi khách hàng. Giao diện tiêu chuẩn UI UI và sử dụng đơn hàng. Các mạng đa chiều POS có thể tạo ra các tài liệu quản lý, hỗ trợ lãnh đạo để giám sát, đánh giá và đưa ra quyết định chính xác để xác định sự phát triển của kinh doanh. Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng web đa chiều POS có thể tích hợp với phần mềm ERP để quản lý doanh nghiệp được đồng bộ hóa nhất.

Phần mềm web đa chiều POS không chỉ là giải pháp quản lý đơn hàng tốt nhất mà còn giúp quản lý và bán sản phẩm để kiểm soát nó một cách trơn tru và dễ dàng. Phần mềm quản lý bán hàng Mạng đa chiều sẽ mang lại cho bạn trải nghiệm bán hàng khôn ngoan, các ứng dụng tích hợp và quản lý cửa hàng hiệu quả nhất trên Facebook. Ngoài ra, phần mềm cũng có thể được tích hợp với các trang web bán hàng để tăng cường quản lý đơn hàng và quảng bá hiệu quả nhất.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo Hệ thống phần mềm đặt hàng Quảng Châu -Mona NHTQ để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa tất cả các quy trình đặt hàng -hóa đơn hóa đơn vận chuyển -Quản lý thể thao. Sử dụng phần mềm này có thể giúp các công ty tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí.

Để biết thông tin về phần mềm quản lý bán hàng web đa chiều POS, vui lòng liên hệ:

Bài viết liên quan

Hệ thống quản lý vận tải TMS là gì?
Hệ thống quản lý vận tải TMS là gì?

Thương mại là một yếu tố giúp phát triển một quốc gia. Cho đến ngày nay, nhu cầu thương mại và giao thông đang tăng lên. Bạn đã đặt hàng sản phẩm. Sau ...

Vài giây trước
Remote job là gì? Phân biệt làm remote jobs và freelancer
Remote job là gì? Phân biệt làm remote jobs và freelancer

Trong những năm gần đây, chúng tôi đã dần hiểu hai khái niệm công việc này, cụ thể là tự do và xa cách. Những người làm việc tự do rất phổ biến trong ...

Vài giây trước
Mô hình MVC là gì và ứng dụng của MVC trong lập trình
Mô hình MVC là gì và ứng dụng của MVC trong lập trình

Là một nghề lập trình mạng, bạn chắc chắn phải hiểu mô hình MVC. Vậy mô hình MVC trong thiết kế mạng là gì? Các thành phần và luồng MVC là gì? Những ưu ...

Vài giây trước
Phần mềm Odoo là gì? Lợi ích khi sử dụng Odoo ERP
Phần mềm Odoo là gì? Lợi ích khi sử dụng Odoo ERP

Ngày nay, việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh. Bất kỳ quản lý kinh doanh yêu cầu hỗ trợ của phần mềm quản lý kinh doanh. Hiện tại, nhiều người sử ...

Vài giây trước
Thiết kế phần mềm quản lý thư viện – nhà sách theo yêu cầu
Thiết kế phần mềm quản lý thư viện – nhà sách theo yêu cầu

Sự đa dạng của sách và sách làm cho các thư viện -bookstore phải đối mặt với nhiều khó khăn. Đặc biệt:Đây là những vấn đề phổ biến trong các nhà sách và ...

Vài giây trước
Phân khúc thị trường là gì? 4 Loại phân khúc thị trường và ví dụ
Phân khúc thị trường là gì? 4 Loại phân khúc thị trường và ví dụ

Khi thực hiện một chiến lược tiếp thị cho một thị trường, các doanh nghiệp luôn thực hiện lĩnh vực thị trường. Vậy một phân khúc thị trường là gì, công ...

Vài giây trước
Kích thước ảnh mạng xã hội chuẩn nhất (Update 2024)
Kích thước ảnh mạng xã hội chuẩn nhất (Update 2024)

Người dùng mạng xã hội ngày nay đã dần thay đổi xu hướng đọc nội dung của mình từ đọc những con chữ thành mong muốn tiếp nhận thông qua hình ảnh, hay ...

Vài giây trước
Cách tính lương cho nhân viên và các hình thức trả lương
Cách tính lương cho nhân viên và các hình thức trả lương

Mức lương là một trong những động lực để đóng góp cho công việc này. Công nhân và nhân viên văn phòng hiện đang cố gắng học cách tính lương và trả tiền ...

Vài giây trước
B2E là gì? Tìm hiểu mô hình thương mại điện tử B2E
B2E là gì? Tìm hiểu mô hình thương mại điện tử B2E

Bất cứ khi nào đề cập đến các mô hình thương mại điện tử, chúng ta thường nghe thấy các mô hình quen thuộc như B2C hoặc B2B. Tất nhiên, một loại mô hình ...

Vài giây trước
Hoạch định chiến lược là gì? 5 Bước quy trình hoạch định thành công
Hoạch định chiến lược là gì? 5 Bước quy trình hoạch định thành công

Kế hoạch chiến lược là một trong những giai đoạn quan trọng nhất của một kế hoạch thành công. Tất cả các lĩnh vực kinh doanh cần các kế hoạch chiến lược ...

Vài giây trước
Dịch vụ thiết kế website bán gaming gear – phụ kiện, thiết bị chơi game
Dịch vụ thiết kế website bán gaming gear – phụ kiện, thiết bị chơi game

Ngày nay, với sự bùng nổ của công nghệ, với sự phát triển của ngành công nghiệp chơi game, nhu cầu sử dụng phụ kiện và mua sắm thiết bị trò chơi trong ...

Vài giây trước
On Premise là gì? So sánh giải pháp On-premise và Cloud
On Premise là gì? So sánh giải pháp On-premise và Cloud

Khi một công ty tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật để hỗ trợ các hoạt động, đó phải là từ "cục bộ" (phần mềm lưu trữ dữ liệu trên trang) mà mọi người đều ...

Vài giây trước
Thiết Kế Website Tuyển Dụng Copy
Thiết Kế Website Tuyển Dụng Copy

Nhu cầu tìm kiếm nhân viên kinh doanh và ứng viên đang tăng lên. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin ngày nay, xu hướng tìm kiếm người sử ...

Vài giây trước
Shopify Và Word Press – Nền Tảng Nào Phù Hợp Với Doanh Nghiệp?
Shopify Và Word Press – Nền Tảng Nào Phù Hợp Với Doanh Nghiệp?

Hiện tại, Shopify và WordPress là hai nền tảng mà nhiều công ty tin tưởng và chọn triển khai. Shopify hoặc WordPress có nhiều chức năng mạnh mẽ và nó ...

Vài giây trước
Hệ thống quản lý vận tải TMS là gì?
Hệ thống quản lý vận tải TMS là gì?

Thương mại là một yếu tố giúp phát triển một quốc gia. Cho đến ngày nay, nhu cầu thương mại và giao thông đang tăng lên. Bạn đã đặt hàng sản phẩm. Sau ...

Vài giây trước
Top 10 Phần mềm edit video miễn phí tốt nhất trên máy tính
Top 10 Phần mềm edit video miễn phí tốt nhất trên máy tính

Hiện tại, việc chụp và chia sẻ Facebook hoặc YouTube trên mạng xã hội là rất phổ biến. Tuy nhiên, trước khi chia sẻ video, mọi người đều muốn chỉnh sửa ...

Vài giây trước